Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções são partes essenciais da experiência de compra online. Na Beach Fashion SLZ, garantimos que você tenha uma experiência satisfatória ao adquirir nossos produtos. Aqui, explicamos como funciona o processo de troca e devolução, suas condições e prazos.

NÃO FAZEMOS TROCAS (DEVOLUÇÕES) DE PEÇAS COM VALOR PROMOCIONAL!

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que os produtos atendam às seguintes condições:

• Etiquetas e Lacres: As peças devem estar com as etiquetas e o lacre de autenticidade fixados.
• Estado do Produto: Os itens devem estar intactos, sem lavagens, uso, manchas, odores ou alterações feitas pelo cliente. Todos os acessórios devem acompanhar o produto.

Observação: Recomendamos que você verifique cuidadosamente sua compra no momento do recebimento antes de retirar qualquer etiqueta.

Processo de Devolução

• Para iniciar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (98) 99605-5512, disponível de segunda a sexta, das 8h30 às 17h.
• A etiqueta de devolução será enviada para você. 

Estorno do Valor

O estorno do valor total da compra, (NÃO inclui o frete pago), será realizado assim que recebermos o produto e confirmarmos suas condições.

Custos de Envio e Reenvio

• Troca: O custo do envio para troca é responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio será coberto pela Beach Fashion SLZ.
• Defeitos de Fabricação: Se a troca for por defeito de fábrica ou erro no envio, o custo de envio e reenvio será por nossa conta.

Recebimento da Troca

Após receber o produto, nossa equipe realizará a verificação em até 2 dias úteis. Se tudo estiver conforme as condições estipuladas, você receberá um vale-troca correspondente ao valor do produto, que pode ser utilizado para novas compras ou troca de tamanho.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e garantir a sua satisfação. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar!